Köpvillkor för företag

Dessa villkor gäller när ett företag eller en organisation köper tjänster av Startverket AB. Villkoren är avsedda för näringsidkare och gäller inte som konsumentvillkor.

Avtalet består av godkänd offert, eventuell roadmap eller kravbilaga, dessa köpvillkor och andra uttryckligen angivna bilagor. Vid motstridighet gäller den godkända offerten före dessa allmänna villkor.

Information på webbplatsen, katalogpriser och inskickade behovsunderlag är inte bindande erbjudanden. Ett bindande avtal uppstår först när kunden har godkänt en offert eller ett separat avtal från Startverket.

Den normala processen är:

• kostnadsfri behovsworkshop,
• offert och roadmap eller annan tydlig omfattningsbeskrivning,
• kundens godkännande,
• fakturering och betalning av 20 procent handpenning,
• projektstart när handpenningen har mottagits.

Leveransen omfattar det som uttryckligen anges i offerten. Funktioner, integrationer, innehåll, licenser, migrering, utbildning, drift och support ingår endast när de är specificerade.

Nya krav eller ändrade förutsättningar hanteras som en ändringsbegäran. Startverket får justera pris, tidsplan och teknisk lösning efter att kunden har fått en konsekvensbedömning och godkänt ändringen.

Priser anges i svenska kronor exklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Fast pris, löpande debitering, delbetalningar och förfallodagar framgår av offerten eller fakturan.

Handpenningen är normalt 20 procent av avtalets totalsumma inklusive moms och räknas av från slutbetalningen. Fullständiga villkor finns på sidan om handpenning och avbokning.

Vid sen betalning får Startverket pausa arbetet, flytta leveransdatum och ta ut dröjsmålsränta samt lagstadgade avgifter. En paus på grund av utebliven betalning är inte ett dröjsmål från Startverkets sida.

Kunden ansvarar för att i rimlig tid:

• utse en behörig kontaktperson och beslutsfattare,
• lämna korrekta krav, underlag, innehåll, behörigheter och återkoppling,
• säkerställa rättigheter till material och data som lämnas till Startverket,
• testa och godkänna leveranser enligt avtalad process,
• informera om säkerhets-, sekretess-, GDPR- och integrationskrav.

Förseningar eller merarbete som beror på kunden kan påverka pris och tidsplan.

Tidsplanen bygger på de förutsättningar som är kända när offerten godkänns. Beroenden till kunden, tredje part, integrationer och externa plattformar kan påverka leveransdatum.

Kunden ska granska leveransen och utan oskäligt dröjsmål rapportera konkreta avvikelser från avtalad omfattning. Startverket får avhjälpa verifierade fel inom skälig tid. Önskemål utanför avtalad omfattning är inte fel utan hanteras som ändringar.

Startverket säljer inte domäner eller webbhotell som fristående tjänster. Domän och drift kan ingå som tillval i ett webbprojekt när det anges i offerten.

Licenser, appar, betaltjänster, API:er, domänregistrering, webbhotell och andra tredjepartstjänster omfattas även av respektive leverantörs villkor och priser. De registreras eller tecknas i kundens namn när det är praktiskt möjligt. Förändringar, avbrott eller prisjusteringar hos tredje part ligger utanför Startverkets kontroll.

När full betalning har mottagits får kunden den nyttjanderätt eller det ägande till den specifika leveransen som anges i offerten. Kunden behåller rättigheterna till eget material och egna data.

Startverket behåller rättigheterna till befintliga metoder, mallar, bibliotek, generella komponenter, know-how och verktyg som utvecklats oberoende av uppdraget. Öppen källkod och tredjepartsmaterial fortsätter att omfattas av sina respektive licenser.

Parterna ska skydda konfidentiell information som rimligen ska förstås som hemlig och endast använda den för uppdraget. Skyldigheten gäller inte information som redan är offentlig, har erhållits lagligen från annan eller måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

När Startverket behandlar personuppgifter för kundens räkning ska parterna teckna personuppgiftsbiträdesavtal när det krävs. Startverkets behandling av kontakt- och kunduppgifter beskrivs i integritetspolicyn.

Startverket ansvarar för direkt skada som orsakas genom avtalsbrott eller vårdslöshet. Startverket ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, dataförlust som kunden kunnat förebygga genom avtalad säkerhetskopiering eller fel som orsakas av kunden eller tredje part.

Om inget annat anges i offerten är Startverkets sammanlagda ansvar begränsat till det belopp kunden har betalat för den del av uppdraget som kravet gäller. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inte när ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag.

Kunden kan avboka eller avsluta ett uppdrag skriftligen. Ekonomisk reglering sker enligt den godkända offerten och villkoren för handpenning och avbokning.

En part får häva avtalet vid ett väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom skälig tid efter skriftlig uppmaning. Startverket får dessutom pausa eller avsluta arbetet vid utebliven betalning, allvarliga säkerhetsrisker eller olagliga instruktioner.

En part är befriad från ansvar för försening eller utebliven prestation som beror på en händelse utanför partens rimliga kontroll, exempelvis omfattande driftstörning, cyberangrepp, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, krig, pandemi eller avbrott hos kritisk leverantör. Den andra parten ska informeras så snart det är praktiskt möjligt.

Svensk lag gäller. Parterna ska först försöka lösa en tvist genom dokumenterad dialog. Om en lösning inte nås avgörs tvisten av svensk allmän domstol, om parterna inte skriftligen kommer överens om annat.